miércoles, 2 de abril de 2014
Vídeo en Hoteles: ¿ por qué debes promocionar tu hotel con vídeo? y 5 tips para crearlos
Siguiendo con la temática del vídeo en hotelería, hoy os dejo dos vídeos de Víctor Barba de e-marketing turístico.
lunes, 31 de marzo de 2014
VIDEO: GANA PUNTOS PARA QUE ELIJAN TU HOTEL (Parte I)
No es nada nuevo la competencia con la que se encuentra a diario cualquier gestor hotelero a la hora de
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| Fuente: Shutterstock |
vender las habitaciones de su hotel. Es por ello, que no queda más remedio que hacer acopio de ingenio y creatividad y buscar la forma de llegar a los futuros huéspedes. El mundo 2.0 está facilitando enormemente la difusión de información, pero la forma en la que llegamos a los futuros consumidores, puede ser más o menos efectiva dependiendo del formato que utilicemos. Entre los formatos, que pueden generar
impacto inmediato y proporcionar resultados a corto plazo, se encuentra la de mostrar al futuro huésped el
establecimiento a través de vídeo.
Estos son los datos que demuestran
que el vídeo está cobrando una importancia relevante a la hora de tomar la
decisión de alojarse en un hotel u en otro:
. “1 de cada 7 viajeros son
influenciados por vídeos relacionados con los viajes durante el proceso de
planificación” Según publica Isaac Vidal y Oscar Abad en SEM para Turismo- secretos
y verdades-
. “El 32% de los viajeros ven
vídeos relacionados con los viajes para decidir si reservan un hotel en
particular” Según publica Isaac Vidal y Oscar Abad en SEM para Turismo-
secretos y verdades-
. “El video aporta mayor relevancia al Seo, ya que tiene
53 veces más posibilidades que el texto, de
aparecer en la primera página de los resultados
de búsqueda” según marketing.com.
. “El video se ha convertido tan
importante en hotelería, que el 45% de
los viajeros por ocio y más del 70% de los viajeros por negocio tendrán más
probabilidad de reservar como resultado de visionar videos”. Según publica la
consultora Leonado, reproduciendo información de Forester.
Y de cara al futuro, que está ya
a la vuelta de la esquina:
“2/3 del tráfico de datos a
través de móvil será a través de video en 2017 y un 55% del tráfico global de
internet para el 2016” según pública la consultora Leonardo.
De todos estos datos se extrae
una conclusión clara: no tener un video del establecimiento supone
pérdida de visibilidad y por lo tanto perdemos oportunidades de que nos tengan en cuenta a la hora de la elección de alojamiento. Además, mostrar un vídeo del
alojamiento es también una forma de ser honestos con el futuro huésped y dedisminuir la intangibilidad propia del producto turístico. En este aspecto publica
la consultora Leonardo “el 52% de los consumidores dicen que ver los vídeos de
productos les proporciona más confianza en la decisión de realizar compras
online”. Además, según Isaac Vidal: “La visibilidad que ofrece un vídeo ayuda
al usuario a tomar una decisión”. Teniendo en cuenta que nos encontramos en un
momento de sobre información y de inmediatez, el vídeo proporciona al cliente información
de forma rápida y con mayor contenido que la expresión escrita.
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| Fuente: Shutterstock |
Pero..¿Cómo deben ser los videos?:
Según Yago de la Sotilla, Founder & CEO de Glassy Films “rápidos, de
calidad, breves y continuos”. Según comenta “los microvideos ofrecen la promesa
de un mayor engagement”. Asimismo, Víctor Barba de e-marketing turístico
asegura que “el vídeo aumenta el tiempo de permanencia en la página web.
En la segunda parte... más sobre vídeo con ejemplos....
En la segunda parte... más sobre vídeo con ejemplos....
miércoles, 26 de marzo de 2014
Perlas de Conocimiento Hotelero
Hoy dos dejó varias perlas de conocimiento que el Máster de Innovación y Dirección Hotelera (Florida Universitaria) compartió a través de Vimeo. En algunos vídeos hay que subir el volumen bastante para poder oírlos con claridad. En general, todos los vídeos con contenido muy interesante, sobre todo el último.
lunes, 24 de marzo de 2014
¡ Un kit de limpieza, por favor!
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| Fuente: www.takeyourweek.com |
Navegando
por la red y leyendo opiniones de huéspedes de apartamentos turísticos me he
encontrado en bastantes ocasiones con una petición por parte de los huéspedes,
que la verdad no deja de sorprenderme: piden lavavajillas y esponja en el
apartamento. De hecho, si uno se da una vuelta por booking.com, se puede
observar como el hecho de no disponer de ambos productos en la cocina se
considera un elemento que resta, y así lo puntúan como negativo al hacer la
valoración global de la estancia.
A
continuación he copiado varias opiniones de diferentes apartamentos turísticos
y en distintos lugares, en Canarias, donde los huéspedes comentan la misma
situación:
- En cuanto al apartamento, presenta mobiliario anticuado, television ridicula, y menaje de cocina insuficiente. Resulta curioso como no disponen de estropajo y jabón para lavar los platos. Tampoco hay campana extractora, por lo que si te da por cocinar en el estudio, te queda el olor para el resto de la estancia por mucho que ventiles la habitación. Servicio de limpieza correcto y atento. Disponen de wifi en recepción (no habitaciones) y de ordenador de pago, pero no de servicio de impresión de tarjetas de embarque! Dudo mucho que repitamos si no son capaces de atender las solicitudes de clientes hechas con medio año de antelación. Bastante desilusionados.
- Televisión sin tdt con 8 canales que se ven mal y 3 de ellos en ingles, colchones de muelles algo pasados(pero aceptables eh!). No hay ni estropajo ni jabón para limpiar los platos una vez sucios(tuve que comprarlo). Por la noche mucha gente chillando en la calle (no se si solo fue porque eran las fiestas de julio, pero se les escuchaba hablar a mucha gente en distintas ocasiones.
- La ubicación, las escaleras y cuestas que hay para llegar al centro. Las placas eléctricas de la cocina al ser de poca potencia tardaban mucho en calentar. Faltaba un kit de limpieza para la cocina y el menaje de cocina algo justo. Echamos en falta un microondas.
- Q no hubiera detergente para platos, q no cambiarán las toallas diariamente. Lo poco q enfría la nevera.
- They should also provide detergent and a sponge in the kitchen, so one can do their dishes better (you don't really want to cook, if you can't clean your dishes properly, but you also don't want to get cleaning utensils for one meal) - but it wasn't a big problem, as I'm not so much into cooking during my vacation anyways.
- El apartamento olía bastante a humedad. El menaje de cocina era un poco justo. Estaría bien que hubiera lo mínimo para poder limpiar los platos sucios. La decoración era un poco desangelada.
- La cocina no está dotada de un kit básico de limpieza, lavavajillas, estropajo, trapo de limpieza etc... Hay que comprar de todo para unos pocos días de estancia.
No ajenos a las demandas que tienen los huéspedes, por
supuesto que hay empresas que ofrecen estos kits, incluso personalizados. Os
dejo dos enlaces de empresa que venden dicho producto.
Con todo esto, me pregunto ¿tendrá que seguir el hotelero
cargando con un número mayor de costes para poder satisfacer las exigencias
cada vez mayores de los huéspedes?
viernes, 21 de marzo de 2014
miércoles, 19 de marzo de 2014
miércoles, 12 de marzo de 2014
Eva Collado: Innovación y la gestión de personas: nuevos roles, nuevos t...
En la línea de lo que publiqué el lunes pasado, os dejo un vídeo de Eva Collado Durán, una de las profesionales que consideré importante mencionar en mis top ten blogs/webs en hotelería. Aunque pueda parecer que no está directamente relacionado con hoteles, vuelvo a decir lo mismo: el servicio lo dan las PERSONAS, por lo tanto toda la temática de RRHH está implícito en la propia esencia de cualquier empresa hotelera. Estoy convencida de que si seguís el vídeo con atención, os será útil.
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