Estos son tres simples cosas que
se pueden tener a mano en recepción y que pueden ayudar a los huéspedes durante
su estancia:
Pesa: Para aquellos clientes que viajan con compañías de bajo coste como Ryanair, el peso de la maleta es una molestia que les persigue durante el viaje: no pueden comprar demasiados souvenirs y si compran algo siempre el peso del artículo es una variable decisiva para la compra. Tener una pequeña pesa para que los clientes las utilicen puede evitarle quebraderos de cabeza.
Adaptador para cargar diferentes
móviles: De todos es sabido que el móvil es totalmente imprescindible
hoy en día y sobre todo si te encuentras de viaje, ya no sólo para comunicarte
con amigos y familiares, sino para actualizar twitter, Facebook, utilizar el
foursquare, buscar información sobre el lugar de destino, ofertas, ubicaciones
con el GPS, etc. Olvidar el cargador del móvil es más frecuente de lo que nos
pensamos sobre todo cuando al hacer el equipaje estamos pendientes de otras
cosas. Tener en recepción un cargador de móvil adaptado a diferentes terminales
puede resolver el problema del olvido del cargador.
Adaptadores: Tener adaptadores que permitan a los clientes utilizar sus dispositivos electrónicos sin que la diferencia en los enchufes sea un problema.
Estas tres simples cosas se pueden comprar por menos de 20€. La pesa de mano por unos 5€, los cables para conectar diferentes móviles por unos 7 € y el adaptador por unos 4 €. Puede parecer algo muy lógico, pero aseguro que tener estas tres cosas en recepción, nos permitirá resolverle un problema al cliente y dar un servicio con eficacia y rapidez, sin necesidad de ir a la caja de "lost and found" a ver si alguien dejo algún cargador de móvil para prestárselo al huésped.
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